围绕“客户需求至上”的核心理念，安博始终致力于提供高标准物流基础设施以及专业化的物业服务，为客户、为社会创造更多价值。

自2015年起，安博中国每年开展客户满意度调查，八年间客户满意度始终保持在95%以上。2022年，安博中国邀请来自不同行业的247家客户参与了满意度调查，围绕客户净推荐值（NPS）、物业管理、建筑质量、附加服务及终端分销仓储、新冠疫情影响等五大模块，全面收集客户的宝贵意见，深入、客观地了解园区客户的诉求，提升服务品质和客户体验。

2022年度客户满意度调查中，98.26%的参与者给出了“优秀”及“较好”的反馈评价，并表达了与安博不断深化合作的强烈意愿。

18项园区物业服务分类调查，多维度、全方面提升客户满意度

2022年，安博中国重点提升园区安全与配套设施建设，为了解客户细分需求，本次客户满意度调查从18个维度设计问题、分类调研。调查结果显示，客户对园区的消防安全、消防设施、电力供应及紧急情况等工作给予了充分肯定，2022年物业服务综合评分高达96分。一位园区客户更是提到：“安博在物业响应速度、卫生保洁、安保及人车出入管理上实行了更加严格的标准，7x24小时到位的物业服务，让我们无后顾之忧。”

持续优化设施品质，满足客户多元化需求

安博中国2022年全国各项目基础设施品质获得的总分较往年有明显提高，安博齐河国际物流园、安博天津京滨物流中心、安博武汉蔡甸物流中心等六个项目获得客户满分评价。

 “安博是高标准仓储的标杆，具有一流的专业服务能力，园区物业管理团队认真对待客户的每一项需求，帮我们解决问题。这就是我为什么要给安博满分的原因。”
                                                                                                                                                                        ——重庆物流中心客户代表

安博各园区一直积极践行绿色节能理念，通过安装分布式光伏系统，不断加码清洁能源的布局，有效提升了物流设施的可持续性。2022年安博中国获得了良好的NPS指数，约97%的园区客户表示愿意推荐安博园区。安博中国为客户创造了更大的便利，满足了客户的多样化、定制化需求，提升了客户满意度和黏性，为安博的未来发展注入更多活力与动力。